شروط وأحكام شركة ليموليفت ذ.م.م.

تاريخ السريان: يوليو 2026

مرحباً بكم في شركة ليمو ليفت ذ.م.م. تحكم هذه الشروط والأحكام جميع الحجوزات وخدمات النقل التي تقدمها شركة ليمو ليفت ذ.م.م. ("ليمو ليفت"، "نحن"، "لنا"). بطلبكم أو حجزكم أو استخدامكم لخدماتنا، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم هذه الشروط والأحكام وفهمتموها ووافقتم عليها.

1. الحجوزات

لا يتم تأكيد الحجوزات إلا بعد قبولها من قبل شركة LimoLift LLC واستلام أي دفعة مطلوبة أو وديعة أو تفويض بطاقة ائتمان سارية.

تخضع الحجوزات لتوافر المركبات والسائقين.

يُقر الشخص الذي يقوم بالحجز بأنه مخول بالدخول في هذا الاتفاق نيابة عن جميع الركاب المدرجين في الحجز.

2. الدفع

يُستحق الدفع وفقًا للشروط المقدمة وقت الحجز.

تقبل شركة LimoLift بطاقات الائتمان الرئيسية وغيرها من طرق الدفع المعتمدة.

يتم إصدار الفواتير لحسابات الشركات المعتمدة للفواتير المباشرة وفقًا لاتفاقية الدفع المبرمة معها.

يُفوض العميل شركة LimoLift LLC بتحصيل جميع الرسوم المصرح بها المتعلقة بالحجز من طريقة الدفع المسجلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

رسوم النقل

وقت الانتظار

محطات إضافية

رسوم مواقف السيارات

رسوم المطار

رسوم الطرق

رسوم التنظيف

أضرار المركبة

الخدمات الإضافية المطلوبة أثناء الحجز

3. سياسة الإلغاء

خدمات النقل من وإلى المطار

لن يتم فرض رسوم إلغاء على الحجوزات التي يتم إلغاؤها قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الاستلام المحدد.

سيتم تحصيل مبلغ الحجز بالكامل في حالة إلغاء الحجوزات خلال 24 ساعة من موعد الاستلام.

تأجير بالساعة

لن يتم فرض رسوم إلغاء على الحجوزات بالساعة التي يتم إلغاؤها قبل أكثر من 72 ساعة من موعد الخدمة المحدد.

سيتم تحصيل مبلغ الحجز بالكامل في حالة إلغاء الحجوزات خلال 72 ساعة.

فعاليات خاصة

قد تتطلب حجوزات حفلات الزفاف والحفلات الموسيقية والفعاليات الرياضية ووسائل النقل خلال العطلات وغيرها من المناسبات الخاصة دفع عربون وتخضع لسياسات إلغاء منفصلة يتم الكشف عنها أثناء الحجز.

4. مراقبة الرحلات الجوية

عند تقديم رقم رحلة طيران صالح أو رقم ذيل طائرة خاصة، يقوم نظام LimoLift بمراقبة معلومات الوصول كلما كانت متاحة.

يشمل وقت الانتظار المجاني ما يلي:

مواعيد وصول الرحلات الجوية الداخلية: بعد 60 دقيقة من وصول الطائرة

الوصول الدولي: بعد 90 دقيقة من وصول الطائرة

مواعيد وصول الطائرات الخاصة: بناءً على وصول الطائرات الفعلي وعمليات مشغلي خدمات الطيران الثابتة (FBO).

سيتم احتساب تكلفة وقت الانتظار الإضافي وفقًا لسعر الساعة المطبق.

إذا تعذر العثور على الراكب خلال فترة الانتظار المجانية ولم يتصل بشركة LimoLift، فقد يُعتبر الحجز بمثابة عدم حضور ويتم تحصيل المبلغ بالكامل.

5. سياسة عدم الحضور

يُعتبر الحجز بمثابة عدم حضور عندما يفشل الراكب في الحضور إلى موقع الالتقاء المحدد خلال فترة الانتظار المطبقة ولم يتصل بشركة LimoLift بخصوص الحجز.

الحجوزات التي لا يتم الحضور فيها غير قابلة للاسترداد وسيتم تحصيل المبلغ كاملاً.

6. محطات توقف إضافية وتغييرات في الجدول الزمني

تخضع طلبات إضافة محطات توقف أو تغيير الوجهة أو تعديل الجدول الزمني لمدى التوافر وقد ينتج عنها رسوم إضافية.

يُرجى من الركاب عدم طلب تغييرات الحجز مباشرةً من السائق. يجب تنسيق جميع التغييرات من خلال مكتب إرسال شركة ليمو ليفت كلما أمكن ذلك.

7. سلوك الركاب

يُتوقع من الركاب أن يتصرفوا باحترام تجاه السائقين والركاب الآخرين والمركبة.

يُحظر السلوك التالي:

العنف أو السلوك التهديدي

تحرش

تعاطي المخدرات غير المشروعة

حيازة مواد غير مشروعة

الأسلحة غير المشروعة

سلوك غير منضبط

التخريب

التدخين أو التبخير الإلكتروني

أي سلوك يخلق بيئة تشغيل غير آمنة

يتمتع السائق بسلطة كاملة لإنهاء الخدمة إذا شكل سلوك الراكب مصدر قلق على السلامة.

إنهاء الخدمة في ظل هذه الظروف لا يخول العميل الحق في استرداد المبلغ المدفوع.

8. سياسة الكحول

لا يجوز تناول المشروبات الكحولية إلا من قبل الركاب الذين يبلغون من العمر 21 عامًا أو أكثر، وفقط عندما يسمح بذلك قانون ولاية كولورادو المعمول به.

يُحظر منعاً باتاً حيازة أو استهلاك الكحول لمن هم دون السن القانونية.

أي مخالفة قد تؤدي إلى إنهاء خدمات النقل فوراً دون استرداد أي مبالغ مدفوعة.

9. الماريجوانا، القنب، التدخين والتبخير

على الرغم من أن الماريجوانا قانونية في ظل ظروف معينة في كولورادو، إلا أن استهلاك الماريجوانا أو منتجات القنب أو أي مادة خاضعة للرقابة غير قانونية داخل أي مركبة تابعة لشركة LimoLift محظور تمامًا.

يُحظر التدخين واستخدام السجائر الإلكترونية لأي مادة، بما في ذلك التبغ والقنب ومنتجات النيكوتين والسجائر الإلكترونية، في جميع المركبات.

قد تؤدي المخالفات إلى إنهاء الخدمة فوراً وفرض رسوم تنظيف أو تعويض عن الأضرار.

10. أضرار المركبة وتنظيفها

يتحمل الشخص المسؤول عن الحجز المسؤولية المالية الكاملة عن أي ضرر يتسبب فيه هو أو أفراد مجموعته.

قد تشمل الرسوم، على سبيل المثال لا الحصر:

تلف التنجيد

زجاج مكسور

أضرار داخلية

أضرار خارجية

الحروق

التنظيف المفرط

تنظيف المخاطر البيولوجية

القيء أو سوائل الجسم

علاج التدخين

تشمل الرسوم الدنيا ما يلي:

تنظيف النفايات البيولوجية الخطرة أو القيء: 300 دولار

علاج التدخين: 500 دولار

أضرار داخلية جسيمة: تبدأ من 500 دولار بالإضافة إلى تكاليف الإصلاح الفعلية

قد يتم أيضاً احتساب تكاليف إصلاح إضافية ووقت تعطل المركبة عند الاقتضاء.

11. المفقودات

يتحمل الركاب مسؤولية التأكد من إزالة جميع متعلقاتهم الشخصية من المركبة عند انتهاء الرحلة.

شركة LimoLift LLC ليست مسؤولة عن فقدان أو سرقة أو تلف الممتلكات الشخصية.

يمكن إعادة المنتجات المستردة على نفقة العميل.

12. الطقس، وحركة المرور، والسفر الجبلي

قد تؤثر أحوال الطقس والطرق في كولورادو على أوقات السفر.

لا تتحمل شركة LimoLift مسؤولية التأخيرات الناتجة عن:

عواصف ثلجية

ثلج

قيود السلسلة

الحد من مخاطر الانهيارات الثلجية

إغلاق ممرات جبلية

ازدحام مروري

إنشاء الطرق

الحوادث

تأخيرات في المطار

تأخير الرحلات الجوية

القيود الحكومية

حالات الطوارئ العامة

أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة

على الرغم من بذل كل جهد ممكن لتوفير وسائل نقل في الوقت المناسب، إلا أنه لا يمكن ضمان أوقات الوصول في ظل هذه الظروف.

13. سلطة السائق

حفاظاً على سلامة جميع الركاب، يحق للسائقين رفض أو إيقاف النقل عندما يؤدي استمرار الخدمة إلى:

انتهاك القانون المعمول به

تعريض الركاب للخطر

تعريض السائق للخطر

خطر إلحاق الضرر بالمركبة

منع التشغيل الآمن

لن يتم رد أي مبلغ عند إنهاء الخدمة لهذه الأسباب.

14. سلامة الأطفال الركاب

تشجع شركة LimoLift على استخدام مقاعد سلامة الأطفال المناسبة لأعمارهم كلما كان ذلك عمليًا.

ينبغي على العملاء الذين يحتاجون إلى أماكن مخصصة لتقييد الأطفال إبلاغ شركة LimoLift عند إجراء الحجز.

15. سياسة كاميرات لوحة القيادة وتسجيل المركبات

ولحماية الركاب والسائقين وممتلكات الشركة، قد يتم تجهيز مركبات LimoLift بأنظمة تسجيل تلتقط الفيديو والصوت أثناء خدمات النقل.

يمكن استخدام التسجيلات للأغراض التالية:

سلامة الركاب

سلامة السائق

توثيق الحوادث

مطالبات التأمين

التحقيقات الأمنية

منع الاحتيال

تدريب السائقين

ضمان الجودة

الامتثال للالتزامات القانونية

يتم الاحتفاظ بالتسجيلات بشكل آمن ولا يتم الوصول إليها إلا من قبل الموظفين المصرح لهم أو مقدمي الخدمات الذين يعملون نيابة عن شركة LimoLift.

يجوز الكشف عن التسجيلات لشركات التأمين أو المحامين أو وكالات إنفاذ القانون أو المحاكم أو الأطراف الأخرى المخولة عندما يقتضي القانون ذلك أو يكون ضرورياً بشكل معقول للتحقيق في حادث ما أو لحماية الحقوق القانونية لشركة LimoLift.

لا يتم الاحتفاظ بالتسجيلات إلا طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول لأغراض العمل أو القانون أو التأمين أو التنظيم.

بحجز خدمة النقل مع شركة LimoLift LLC، يقر الركاب بأن أنظمة التسجيل الصوتي والمرئي قد تكون قيد التشغيل أثناء فترة حجزهم.

16. الخصوصية

تُستخدم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء عملية الحجز فقط للأغراض التالية:

معالجة الحجوزات

التواصل بشأن خدمات النقل

معالجة المدفوعات

تقديم دعم العملاء

الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات إضافية بخصوص جمع واستخدام المعلومات الشخصية.

17. اتصالات الرسائل النصية القصيرة

بتقديم رقم الهاتف المحمول، يوافق العملاء على تلقي رسائل نصية قصيرة (SMS) تتعلق بما يلي:

تأكيدات الحجز

إشعارات وصول السائق

تحديثات الحجز

إشعارات الفواتير

اتصالات خدمة العملاء

يختلف معدل تكرار الرسائل.

قد يتم تطبيق رسوم الرسائل والبيانات.

أرسل كلمة "إيقاف" لإلغاء الاشتراك.

أرسل كلمة "مساعدة" للحصول على المساعدة.

لا تتم مشاركة الموافقة عبر الرسائل النصية القصيرة مع أطراف ثالثة أو شركات تابعة لأغراض التسويق.

18. القوة القاهرة

لا تتحمل شركة LimoLift المسؤولية عن الفشل أو التأخير في أداء التزاماتها عندما ينتج هذا الفشل أو التأخير عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر، والطقس القاسي، والكوارث الطبيعية، وحرائق الغابات، والاضطرابات المدنية، والنزاعات العمالية، وانقطاع المرافق، والإجراءات الحكومية، والأوبئة، وإغلاق المطارات، وإغلاق الطرق، أو غيرها من الأحداث غير المتوقعة.

19. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن مسؤولية شركة LimoLift LLC الناشئة عن أو المتعلقة بأي حجز أو خدمة نقل تقتصر على المبلغ المدفوع للحجز المتأثر.

لا يجوز لأي شيء وارد في هذه الشروط أن يحد من أي حقوق أو سبل انتصاف لا يمكن التنازل عنها قانونًا بموجب قانون ولاية كولورادو أو القانون الفيدرالي المعمول به.

20. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين ولاية كولورادو ويتم تفسيرها وفقًا لها، دون النظر إلى مبادئ تنازع القوانين فيها.

يجب رفع أي دعوى قضائية تنشأ عن هذه الشروط في محكمة مختصة تقع داخل ولاية كولورادو ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

21. قبول الشروط

بإتمامك الحجز لدى شركة ليمو ليفت ذ.م.م، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام. كما أنك تفوض شركة ليمو ليفت ذ.م.م بمعالجة مدفوعات جميع الرسوم المصرح بها والمتعلقة بحجزك، وتوافق على الالتزام بجميع السياسات المعمول بها التي تحكم التشغيل الآمن لخدمات النقل التي نقدمها.